Marketing e-Reputation 
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LINGWAY e-Réputation
est une nouvelle offre dans le domaine de l’analyse de l’opinion sur Internet construite
au dessus des outils d’analyse linguistique et sémantique de Lingway. Lancée au printemps
2010, LINGWAY e-Réputation compte déjà plusieurs clients dans les domaines de
l’Automobile, de la Presse, de la Banque. Lingway propose deux
approches de la e-Réputation: - Une approche en mode
“Daas” (Data as a Service) - Une approche en mode “SaaS” (Software as a Service) En mode DaaS Une base de données d’opinions exprimées dans un domaine précis est construite et mise à jour régulièrement par Lingway, en utilisant sa plateforme e-Réputation.
Cette offre est aujourd’hui disponible dans le domaine des BANQUES. Une quinzaine de banques sont suivies en permanence, à travers sites, blogs, forums. De nouvelles banques sont ajoutées régulièrement. Des dizaines de milliers de pages sont analysées à travers une ontologie de thèmes spécifiques à la banque : les produits, les services, la relation client, le site internet, l’attitude face à la crise, etc. Une équipe de linguistes et analystes tient
en permanence cette ontologie à jour,
qui est complétée par un dictionnaire spécifique au domaine bancaire de
plusieurs milliers de termes. Les pages mentionnant une opinion sont
identifiées, les verbatims correspondants sont extraits, et la tonalité de l’opinion est analysée. D’autres domaines sont en cours de préparation pour une disponibilité en mode DaaS. Les données sont proposées sur abonnement, et disponibles à travers un portail Internet.
En mode SaaS La plateforme de
veille et d’extraction est disponible pour des études dédiées à tel ou tel
domaine. Elle permet de suivre la réputation de marques, des sociétés ou des
personnes. Les principales fonctionnalités sont les suivantes : - identification et crawl des sources à partir de mots-clés sur Internet. (sites, blogs, microblogging, et certains réseaux sociaux, etc.) - nettoyage des pages pour identifier l’information utile - identification des thèmes émergents (signaux faibles, repérage de thèmes non encore identifiés dans l’ontologie) - extraction des verbatims, catégorisation par thèmes et tonalités - analyses statistiques par marque ou société, par pays, par source, par type d’auteur, par période… Pour découvrir un exemple
d’étude, réalisée à partir des résultats d’une analyse réalisée avec LINGWAY
e-Réputation, cliquez sur la brochure interactive ci-dessous et accéder à
l'étude LINGWAY e-Réputation sur les "banques en ligne".
Téléchargez la documentation sur l'offre LINGWAY e-Réputation :cliquer ici Téléchargez notre étude sur les banques en ligne : cliquer ici Pour améliorer la performance de ses applications Lingway s'appuie sur un ensemble de ressources linguistiques et des dictionnaires . |
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